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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – LOJA CHARIS

Pensando na sua satisfação, a LOJA CHARIS segue uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

📅 Prazo para solicitação

  • Arrependimento ou desistência da compra:
    O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Produto com defeito:
    O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

📲 Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp:
📞 (14) 99846-7460

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos, incluindo envio do produto e análise.

📦 Condições para troca ou devolução

O produto deverá atender às seguintes condições:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com etiqueta original fixada
  • Ser enviado na embalagem original (imprescindível) 
  • Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

🔍 Análise do produto

Após o recebimento, o produto passará por uma análise.
Caso esteja de acordo com as condições acima, daremos continuidade ao processo de devolução e estorno.

💰 Formas de ressarcimento

  • Devolução por arrependimento ou Produto com defeito:
    O cliente receberá o estorno integral do valor pago.

🚚 Custos de envio

  • Em casos de arrependimento dentro de 7 dias, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da LOJA CHARIS.
  • Em casos de produto com defeito, todos os custos de envio serão de responsabilidade da LOJA CHARIS.

⚠️ Importante

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te atender 💬
LOJA CHARIS – (14) 99846-7460